Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 16 mai 2026

1. Date despre operator (Vânzător)

Site-ul personalizarishop.ro este operat de:

Magoffice Web SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO39572393
  • Sediul social: Județul Cluj, localitatea Florești, str. Stejarului nr. 13, ap. 7
  • Email contact: vanzari@magoffice.ro
  • Telefon: 0745 007 399
  • Conturi bancare:
  • IBAN BT (RON): RO72BTRLRONCRT0455027301
  • IBAN Trezorerie: RO46TREZ2165069XXX038560

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului personalizarishop.ro și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Definiții

  • Site: personalizarishop.ro
  • Vânzător: Magoffice Web SRL
  • Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site
  • Produse: bunurile prezentate spre vânzare pe Site, inclusiv produse personalizate
  • Personalizare: aplicarea de elemente grafice (logo, text, imagini) pe produse, conform cerințelor Cumpărătorului
  • Contract: acordul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, prin intermediul Site-ului

4. Obiectul Contractului

Vânzătorul oferă spre vânzare produse promoționale și cadouri corporate, cu opțiunea de personalizare. Lista, descrierea și prețurile produselor sunt publicate pe Site și pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă.

5. Înregistrarea contului

Plasarea unei comenzi poate fi efectuată ca utilizator înregistrat sau ca oaspete. Pentru crearea unui cont, Cumpărătorul furnizează date corecte și actualizate. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de logare.

6. Plasarea Comenzii

1. Cumpărătorul selectează produsele dorite, mărimea, culoarea și cantitatea.

2. Pentru produsele personalizate, Cumpărătorul încarcă fișierele grafice și/sau folosește editorul live de pe Site.

3. Cumpărătorul confirmă adresa de livrare și modalitatea de plată.

4. La finalizarea comenzii, Cumpărătorul primește email de confirmare cu detaliile comenzii.

Confirmarea comenzii constituie acceptarea ofertei și încheierea Contractului.

7. Prețuri și Plata

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA-ul în vigoare (21% în România). Costurile de transport și personalizare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Modalități de plată acceptate:

  • Card bancar online (procesator securizat)
  • Transfer bancar pe IBAN-urile menționate
  • Ramburs (pentru anumite categorii, în funcție de valoare)

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi suspecte sau cu informații incomplete.

8. Livrarea

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curieri parteneri (Sameday, FAN Courier, Cargus). Termen estimativ:

  • Produse din stocul intern Vânzător: 1-3 zile lucrătoare
  • Produse furnizori din UE Centrală: 3-4 zile lucrătoare după personalizare
  • Produse furnizori din Spania: 5 zile lucrătoare după personalizare
  • Toate zilele = zile lucrătoare

Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului la livrare. Eventualele deteriorări vizibile se semnalează curierului și se notează pe procesul-verbal.

9. Drept de retragere (14 zile)

Cumpărătorul are dreptul legal de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să justifice decizia.

EXCEPȚIE CRITICĂ — produse personalizate:

Conform OUG nr. 34/2014, Art. 16 lit. c), dreptul de retragere NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate clar (cu logo, text, imagini imprimate la cererea Cumpărătorului).

Pentru produsele standard, nepersonalizate, procedura de retragere este detaliată în Politica de Retur.

10. Conformitate și Garanție

Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003 (republicată), pe o perioadă de 2 ani de la livrare pentru consumatori persoane fizice. Pentru clienții persoane juridice (B2B), termenii de garanție sunt cei conveniți cu producătorul/furnizorul.

În caz de neconformitate, Cumpărătorul are dreptul la:

  • Repararea produsului
  • Înlocuirea produsului
  • Rabat din preț
  • Rezilierea contractului și rambursarea integrală

11. Limitarea Răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • Întârzieri cauzate de curieri, condiții meteo extreme sau evenimente de forță majoră
  • Diferențe minore de culoare între afișarea pe ecran și produsul fizic (datorate calibrării monitoarelor)
  • Greșeli ale Cumpărătorului în fișierele de personalizare încărcate (text greșit, imagini de calitate slabă)

12. Proprietate Intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, grafice, logo, design) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor.

Cumpărătorul garantează că orice fișier încărcat pentru personalizare îi aparține sau are dreptul legal de a-l utiliza. Vânzătorul nu este responsabil pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală de către Cumpărător.

13. Forța Majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități, război, greve generale, blocade, restricții guvernamentale, etc.).

14. Soluționarea litigiilor

Eventualele dispute se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, sunt competente instanțele judecătorești din Cluj-Napoca, România.

Pentru consumatori (persoane fizice):

15. Modificarea Termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

16. Dispoziții Finale

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice clauză declarată nulă nu afectează validitatea celorlalte clauze.

Contact:

Magoffice Web SRL

Email: vanzari@magoffice.ro

Telefon: 0745 007 399